Иногда пользователи сталкиваются с ситуацией, когда в их личном кабинете на Госуслугах или сайте Росреестра отсутствуют сведения о недвижимости. Разберёмся, почему это происходит и как решить возникшие проблемы.
Основные причины отсутствия объектов недвижимости в личном кабинете:
- Неактуальные или неправильные данные. Если информация о правообладателе или объектах содержит ошибки или не обновлена, система может не отображать объекты. Важно регулярно проверять и актуализировать персональные данные.
- Отсутствие регистрации или подтверждения. Объекты недвижимости должны быть зарегистрированы в органе регистрации прав, а правообладатель — пройти процедуру подтверждения своих прав. Без этого объекты могут оставаться «невидимыми» в личном кабинете.
- Технические сбои или обновления системы. Время от времени проводятся технические работы или возникают сбои, которые временно делают объекты недоступными для просмотра. Обычно такие ситуации решаются в кратчайшие сроки.
- Ограничения доступа. Некоторые пользователи могут иметь ограниченные права доступа или неправильно авторизованы в системе, что мешает отображению объектов.
- Не внесены все объекты. Возможно, некоторые объекты ещё не были добавлены или связаны с личным кабинетом, если речь идёт о новых приобретениях или недавно зарегистрированных правах.
Одним из частых запросов собственников является несовпадение персональных данных пользователя ЕПГУ с данными, указанными в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН).
Например:
- Отсутствие СНИЛС в записи о праве.
- Изменение ФИО или паспортных данных без обновления информации в системе.
- Несовпадение даты рождения, ИНН и других личных данных.
Такие расхождения мешают системе правильно идентифицировать правообладателя и отображать его объекты недвижимости. Для устранения проблемы рекомендуется:
- Проверить и при необходимости обновить персональные данные через орган регистрации прав.
- Обратиться в службу поддержки Госуслуг для уточнения и корректировки информации.
- Предоставить подтверждающие документы для внесения изменений в ЕГРН.
Особое значение имеет правильное указание номера СНИЛС при подаче заявлений — он служит уникальным идентификатором и помогает исключить ошибки при проверке данных.
Если права на объект возникли до 1997 года
Если право на объект возникло до вступления в силу Федерального закона № 122-ФЗ от 21 июля 1997 года, соответствующие сведения могли не попасть в ЕГРН. В таком случае необходимо подать заявление на регистрацию права через офис МФЦ лично или через представителя по нотариальной доверенности. Эта услуга также предоставляется бесплатно.
Дополнительные меры
Если после внесения актуальных данных информация всё равно не появилась в профиле пользователя, можно обратиться через платформу обратной связи на портале Госуслуг с кратким описанием ситуации. Специалисты Росреестра проведут проверку и при необходимости внесут корректировки.
Вывод
Отсутствие объектов недвижимости в личном кабинете — распространённая проблема, связанная с несовпадением данных, техническими сбоями или недоработками системы. Важно своевременно проверять и актуализировать свои сведения, использовать правильный номер СНИЛС и обращаться за помощью к специалистам при необходимости. Такой подход обеспечит точное отображение объектов недвижимости и упростит управление ими через электронные сервисы государства.
Юлия Аврамова
Главный специалист-эксперт Росреестра Хакасии
